🚨 Cyber Crime Complaint कैसे दर्ज करें? (2025 Step-by-step Guide)
[पूरी जानकारी | ऑनलाइन FIR | Helpline नंबर | Evidence Upload]
भारत में साइबर क्राइम के मामले तेजी से बढ़ रहे हैं – Online Fraud, UPI Scam, Fake Customer Care नंबर, Social Media Hacking, Identity Theft तक।
अच्छी बात यह है कि सरकार ने साइबर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया पूरी तरह ऑनलाइन कर दी है। अब आप घर बैठे ही शिकायत कर सकते हैं और उसका Status भी Track कर सकते हैं।
यह गाइड आपको एक-एक स्टेप समझाएगा, साथ ही बताएगा कि कौन सी जानकारी जरूरी है, कौन से डॉक्यूमेंट चाहिए, और शिकायत को जल्दी Actionable कैसे बनाना है।
⭐ Cyber Crime Complaint दर्ज करने के 3 तरीके
भारत में साइबर अपराध की शिकायत दर्ज करने के तीन अधिकृत तरीके हैं:
1️⃣ आधिकारिक वेबसाइट – National Cyber Crime Reporting Portal
👉 https://cybercrime.gov.in (Govt portal)
2️⃣ 24×7 Cyber Helpline नंबर
☎ 1930 (National Cyber Fraud Helpline)
3️⃣ नजदीकी Cyber Police Station में रिपोर्ट
(हर शहर में मौजूद)
नीचे हम प्रत्येक तरीका Step-by-step समझेंगे।
🟦 Tactic 1: Online Cyber Crime Complaint कैसे दर्ज करें (Cybercrime.gov.in Portal)
🔹 स्टेप 1: Portal खोलें
- ब्राउज़र में जाएँ: cybercrime.gov.in
- “File a Complaint” पर क्लिक करें
- अब दो विकल्प दिखेंगे:
- Report Women/Child Related Crime (Anonymous possible)
- Report Other Cyber Crime
अधिकतर मामलों में – दूसरा विकल्प चुनें।
🔹 स्टेप 2: Disclaimer Accept करें
यह बताता है कि:
- जानकारी सही होनी चाहिए
- गलत शिकायत दंडनीय है
- Tick करें और "Proceed" पर क्लिक करें।
🔹 स्टेप 3: Login/OTP Verification
- मोबाइल नंबर डालें
- Captcha भरें
- OTP से Login करें
कोई Password बनाने की जरूरत नहीं रहती।
🔹 स्टेप 4: Category चुनें (आपके केस के अनुसार)
आपको अपराध का प्रकार चुनना होगा। उदाहरण:
सबसे आम Cyber Crime Categories
- Online Financial Fraud
- UPI Fraud
- Debit/Credit Card Fraud
- Job Scam
- Fake Customer Care Number
- Social Media Hacking
- Online Threat / Abuse
- Loan App Blackmailing
- Identity Theft
- Online Shopping Scam
जिससे आपका केस match हो, उसे सेलेक्ट करें।
🔹 स्टेप 5: घटना की जानकारी भरें (Incident Details)
आपसे ये जानकारी माँगी जाएगी:
📌 1. Incident Date & Time
कब और किस समय घटना हुई?
📌 2. Financial Transaction Details (यदि Fraud हुआ हो)
- Amount
- UPI ID / Bank Account
- Transaction ID
- Mobile नंबर
- App का नाम
- Fraudster के चैट/कॉल स्क्रीनशॉट
📌 3. Fraudster Details (यदि उपलब्ध हों)
- Phone number
- Social media profile
- URL
- Website
- Screenshot
📌 4. Brief of Incident (कहानी)
यह सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है।
उदाहरण:
“Google Search पर दिखे एक Fake Customer Care नंबर पर कॉल किया।
व्यक्ति ने खुद को Paytm representative बताया और Remote App इंस्टॉल कराया।
₹9,500 का Unauthorized Transaction हुआ।
नीचे Screenshot और Bank Statement संलग्न है।”
🔹 स्टेप 6: Evidence Upload करें
आप इन डॉक्यूमेंट्स को अपलोड कर सकते हैं:
✔ स्क्रीनशॉट
- चैट
- कॉल लॉग
- Transaction proof
- Fraudster का नंबर
- Website/URL
✔ Bank Transaction Statement
(जिसमें Unauthorized Transaction दिख रहा हो)
✔ ID Proof (कभी-कभी आवश्यक)
- Aadhaar / PAN
जितना अधिक प्रूफ उतना तेज़ Action
🔹 स्टेप 7: Submit Complaint + Get Tracking ID
- Submit पर क्लिक करें
- एक Acknowledgement Number / Complaint ID मिल जाएगा
इसे सुरक्षित रखें — आगे Tracking के काम आएगा।
🟦 Tactic 2: Cyber Fraud Helpline नंबर 1930 (Immediate Action)
यदि आपके खाते से अभी-अभी पैसे निकले हैं (जैसे UPI fraud), तो तुरंत कॉल करें:
📞 1930 — National Cyber Fraud Helpline
यह नंबर FIF (Fund Freezing) के लिए काम करता है।
📌 कैसे काम करता है?
- आप Fraud की जानकारी देते हैं
- Call center तुरंत बैंक को “Freeze Request” भेजता है
- कई मामलों में पैसा ब्लॉक हो जाता है
- 24–48 घंटों के अंदर बैंक action लेता है
🎯 ध्यान दें:
यह केवल Financial Fraud के लिए है।
🟦 Tactic 3: नजदीकी Cyber Police Station में Complaint
यदि मामला बड़ा है (Threats, Harassment, Blackmailing etc.)
तो Police Station जाना ज़रूरी है।
पुलिस को क्या देना होगा?
- Written complaint
- ID proof
- Evidence
- Screenshots
- Chat history
Online complaint और offline FIR दोनों संभव हैं।
⭐ बहुत महत्वपूर्ण: Complaint लिखते समय क्या लिखें?
आपकी शिकायत में ये 6 बाते जरूर होनी चाहिए:
- घटना कब और कैसे हुई
- सामने वाले ने खुद को क्या बताया
- किस माध्यम से संपर्क किया गया (Call/SMS/WhatsApp/Instagram/Website)
- कितना नुकसान हुआ
- कोई URL, अकाउंट, नंबर हो तो उसका जिक्र
- आपके प्रूफ – Screenshot, Payment details
⭐ लोग Cyber Crime Complaint में कौन-सी सबसे बड़ी गलतियाँ करते हैं?
इन गलतियों से बचें:
❌ 1. प्रूफ attach नहीं करते
❌ 2. गलत या अधूरी जानकारी भरते हैं
❌ 3. घटना के कई घंटे बाद complaint करते हैं
❌ 4. पैसे कटते ही बैंक को कॉल नहीं करते
❌ 5. फर्जी ऐप इंस्टॉल करके और नुकसान कर लेते हैं
⚡ Complaint की Status कैसे Check करें?
Portal पर जाएँ:
👉 cybercrime.gov.in
“Check Status” पर क्लिक करें
Complaint ID डालें
आपको दिखेगा:
- Complaint forwarded
- FIR registered
- Under Investigation
- Disposed
🟢 Cyber Crime में Refund कैसे मिलता है?
Refund का process दो जगह से होता है:
1️⃣ बैंक का Recovery & Reversal मेकैनिज़्म
यदि Transaction समय पर रोका गया → Refund मिलने के chances 60–80% तक होते हैं।
2️⃣ पुलिस द्वारा Fund Flow Analysis
शिकायत सही और जल्द की हो तो
पैसा beneficiary अकाउंट से वापस मिल जाता है (कई मामलों में 7–21 दिनों में)।
🔰 कौन-कौन से Cyber Crime तुरंत दर्ज किए जाएँ?
- UPI scam
- Online blackmailing
- Social media hacking
- Loan app blackmailing
- Job offer fraud
- Fake Customer Care नंबर
📌 निष्कर्ष (Conclusion)
साइबर क्राइम किसी के साथ भी हो सकता है।
लेकिन अगर आप सही समय पर Complaint कर दें, तो नुकसान रोका जा सकता है।
✔ 1930 पर तुरंत कॉल करें
✔ cybercrime.gov.in पर Detailed Complaint दर्ज करें
✔ सारे सबूत upload करें
✔ Complaint ID संभाल कर रखें
✔ Status Regularly check करें